As Matrizes e Projetos Bazar do Bordado são produtos virtuais (arquivos para máquinas de bordar computadorizadas) por isso não são aceitas trocas, cancelamentos ou estornos depois que o download for liberado. A exceção é quando for comprovado erro no arquivo. 

É responsabilidade do comprador conferir se a matriz atende as configurações de sua máquina: o formato aceito, a área de bordado e os demais recursos disponíveis nela, informados na descrição do produto.